מדיניות החזרים כספיים – nechamashor.site
בעלת האתר: נחמה שור
כתובת: פני קדם אספר 9096500, ישראל
דוא”ל ליצירת קשר: [email protected]
1. עקרונות כלליים
- כל רכישה באתר כפופה לאישור התשלום על ידי חברת האשראי או אמצעי התשלום שבחרת.
- לאחר אישור התשלום, תוכן הקורסים או המוצרים הנרכשים נפתח לצפייה בלתי מוגבלת או נשלח בהתאם.
- מדיניות ההחזרים נועדה לשמור על זכויות המשתמשות תוך שמירה על פעילות האתר ותכניו.
2. תקופת ההחזר
- ניתן לבקש החזר כספי תוך 30 יום ממועד הרכישה בלבד.
- לאחר 30 יום ממועד הרכישה, אין החזר כספי.
- החזר ניתן רק אם המוצר נרכש והמשתמשת לא עשתה שימוש מלא בתכנים או אם המוצר הפיזי התקבל במצב חדש.
3. דרישות לבקשת החזר
- יש לפנות לכתובת הדוא”ל של התמיכה: [email protected]
- יש לציין את פרטי ההזמנה, תאריך הרכישה וכתובת המייל איתה בוצעה ההזמנה.
- בקשה להחזר תיבדק על ידי הנהלת האתר, וההחזר יתבצע רק לאחר אישור.
4. רכישות קורסים דיגיטליים ותכנים
- רכישות קורסים, מנויים, ספרים דיגיטליים או כל מוצר מידע אחר הן לשימוש אישי בלבד.
- במידה והשימוש במוצר הדיגיטלי הושלם במלואו או שהמשתמשת צפתה בתוכן, הנהלת האתר רשאית לדחות את בקשת ההחזר.
- לאחר אישור ההחזר, סכום הרכישה יחזור לחשבון האשראי או אמצעי התשלום ששימש לרכישה.
5. רכישות של מוצרים פיזיים
- רכישות של ספרים או מוצרים פיזיים נשלחים דרך דואר ישראל, בדרך כלל בדואר רשום לצורך מעקב.
- משלוח יוצא תוך 7 ימי עסקים; אם נדרש משלוח דחוף יש לציין זאת ונשתדל לשלוח מהר יותר.
- מספר מעקב יינתן לאחר שליחת המוצר. ניתן לבדוק את מצב החבילה באתר דואר ישראל.
- דמי משלוח לא יוחזרו.
- ניתן להחזיר את המוצר רק במצב חדש לחלוטין. עלות המשלוח החוזר היא על חשבון הלקוחה.
- אם נמסרה כתובת שגויה והמוצר חזר אל השולחת או שלא נאסף בזמן, אין החזר כספי על המשלוח.
- במידה והמוצר לא הגיע תוך חודש, יש ליצור קשר עם התמיכה כדי לבדוק את מצב החבילה ולקבל החזר אם המוצר חזר. האתר אינה מחפשת אחר מוצרים שהוחזרו.
6. רכישות מצד שלישי
- במידה והזמנה בוצעה דרך צד שלישי (למשל דרך מערכת חיצונית או קורס חיצוני המקושר לאתר), ההחזרים כפופים גם לתנאי המערכת החיצונית.
- במקרה כזה, הנהלת האתר תסייע בתיאום ההחזר אך ההחזר יתבצע לפי תנאי אותו צד שלישי.
7. הגבלות
- אין החזר עבור רכישות שבוצעו לאחר 30 יום.
- אין החזר עבור מוצרי מידע או קורסים שכבר נצפו או הורדו במלואם.
- בקשות להחזר כפופות לאישור הנהלת האתר בלבד.
- כל מוצר פיזי חייב להיות מוחזר במצב חדש כדי לקבל החזר חלקי או מלא על המוצר עצמו (לא כולל משלוח).
8. רכישות דרך קישורי שותפים (Affiliate Links)
האתר עשוי לקבל מידע אנונימי על לחיצות הקישור לצורכי סטטיסטיקה או פרסום, אך ללא פרטים מזהים של המשתמשת.
רכישות שמתבצעות דרך קישורי שותפים שמופיעים באתר לא מתבצעות דרך האתר ולא מנוהלות על ידו.
האתר אינו מעורב בעיבוד התשלום, במשלוח או במתן החזרים עבור מוצרים אלו.
מחיר המוצר אינו משתנה עבור המשתמשת בעת רכישה דרך קישור שותף.
לכל בעיה, בקשה להחזר או בירור לגבי רכישה כזו, יש לפנות ישירות לאתר ממנו נרכש המוצר.
9. יצירת קשר
- לכל שאלה או בקשה להחזר ניתן לפנות לכתובת: [email protected]
- יש לכלול פרטים מלאים על ההזמנה, שם המנוי או המוצר ותאריך הרכישה.
